الضمان
آخر تحديث: مارس 2025
الثقة يجب أن تُلبس يوميًا
عندما ترتدي شيئًا ذا معنى، لا ينبغي أن تقلق بشأن بهتانه أو كسره أو فقدان قوته.
لهذا السبب، فإن كل سوار من Luxorai مدعوم بضمان اللون والحرفية لمدة عام واحد.
لأن الإيمان يستحق المتانة.
ما يغطيه ضماننا
* بهتان اللون في ظل الاستخدام اليومي العادي
* عيوب الطلاء أو فشل الطبقة الخارجية
* عيوب هيكلية ناتجة عن التصنيع
* تآكل غير عادي على الفولاذ المقاوم للصدأ الفاخر
إذا تعرض سوارك لخلل تصنيعي مؤكد في غضون 12 شهرًا من الشراء، فسنقوم باستبداله.
بكل بساطة.
ما لا يغطيه الضمان
* الضرر الناتج عن الثني المفرط أو سوء الاستخدام
* الخدوش الناتجة عن الصدمات أو الحوادث
* التلف الكيميائي (مواد التنظيف، الكلور، العطور)
* التآكل السطحي العادي بمرور الوقت
أساورنا قابلة للتعديل — لكنها ليست غير قابلة للتلف. اضبطها بلطف وتجنب الثني المتكرر.
كيفية المطالبة بالضمان
إذا واجهت مشكلة، فاتصل بنا عبر صفحة الاتصال أو الواتساب.
واتساب: +971529930382
يرجى تضمين:
* صورة واضحة أو مقطع فيديو قصير للمشكلة
* اسم طلبك أو رقم هاتفك
سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك في غضون 24-48 ساعة.
إذا تمت الموافقة على المطالبة، فسوف نقوم بترتيب استبدالها خلال دورة الشحن المتاحة التالية.
لا توجد تعقيدات غير ضرورية.
لماذا نقدم الضمان
لأننا لا نصنع مجوهرات تُرمى.
نحن نبني علامة تجارية إسلامية طويلة الأمد متجذرة في الجودة والثقة.
الجودة ليست مجرد جملة تسويقية بالنسبة لنا.
إنها مسؤوليتنا.
عندما ترتدي Luxorai، فإنك ترتديه بثقة.